ИТОГИ 2024, ПЛАНЫ 2025
поздравить с наступающими праздниками"
Немного скучной, но важной информации о текущих показателях
В 2024 средние траты составляли 1553 CAD
В 2025 я предлагаю постепенное увеличение бюджета, вплоть
до 4900 СAD в месяц для того чтобы достичь 7.6 клиентов в месяц к концу Q4
Пообщавшись с каждым, я создал Mind Map с детальным описанием
всех бизнес процессов, а так же общих затрат на каждый этап
Проанализировав эти данные, я создал структуру работы во времязатратах, с учетом коэффициентов. Общее кол-во часов компании на 1 клиента составляет 33.7 часа
Требуется обсуждение ответственного за подачу в Bank of Canada
Этап 1 — Маркетинг
Уже оплачиваются услуги независимых агенств, которые проводят аудит компаний и ищут их косяки, а так же точки масштабирования
Этап 2 — Знакомство и другие
Проаналазировав этапы, которые существуют сейчас, я увидел, что довольно много времени уходит на обсуждение с клиентом
Крайне часто это типовые вопросы на каждом этапе
Сейчас я разрабатываю Telegram бота, который будет обучен на переписке с клиентами в рамках 2-го этапа "Знакомство", и сможет с предварительной модерацией отвечать клиентам. Я считаю, что он позволит уменьшить времязатраты во многих разделах, но для этого необходимо создать "Базу знаний"
Это раздел, где мы в рамках каждого этапа подготовим типичную структуру диалога с клиентом и Q&A, которые существуют для обучения системы. Потому что цель на 2025 — снизить среднее время ответа клиенту до 3-х часов
- Во время встреч с клиентами общее количество стандартных вопросов составляет приблизительно 20-22
- Запись видео и аудио с встреч позволит начать обучение данной системы для тестирования
- Этот функционал будет иметь огромное количество возможностей, помимо создания обучающих видео по скрипту, а так же перевод видео на любой язык мира
Поэтому давайте это обсудим, и я бы хотел получить мнение Евгения
HAPPY NEW YEAR!